問題分析與解決

課程名稱

問題分析與解決

課程目標與特色

「問題」的結構就像一座冰山，浮出水面的冰山只有整座冰山的五分之一；然而問題分析與解決的課程，往往談到的也只是冰山的一角。在這堂課程中，不再只是傳統知識技巧的講授，透過分組討論、活動體驗、思考遊戲、影片觀摩、問卷測驗等，激發學員主動積極面對問題的心態、進而成為一位解決問題高手！

訓練方法       

講授、經驗分享、分組討論、體驗活動、問卷測驗、實作練習、案例研討、講師回饋

開課時數

16小時

課程大綱

預計課程單元名稱

時數

何謂問題？

2

問題分析與解決方法
1.標竿學習、2.腦力激盪、3.因果分析、
4.努力影響圖、5.追根究底法（五個為什麼）、
6.力場分析（優缺點表）、7.PDCA改進循環、
8.SWOT分析、9.心智圖法Mind Mapping、
10.專案管理

4

問題解決做中學-活動體驗

2

掌握問題的關鍵

2

從赤色風暴來談問題解決與危機管理？

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問題的根本？

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超越解決方案-提供令人難忘的經驗

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