員工輔導
課程概要
員工的表現不能達到我的的要求，應該怎麼辦？公司的經理人在動態的工作環境裡，既要要求員工完成業務目標，又要注意激發員工的潛能。課程的實質反映了“結果與過程並重，人與事並重，分享與共識並重”的管理精神。
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第一單元： |
員工輔導的意義 |
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¨ 小組討論：輔導中常見的問題 ¨ 輔導是什麼，不是什麼 ¨ 輔導的目的 ¨ 何時進行輔導 |
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第二單元 |
員工輔導的能力 |
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¨ 仔細觀察 ¨ 積極傾聽 ¨ 提出問題 ¨ 樂於分享 ¨ 給予回饋 ¨ 達成一致 ¨ 角色扮演：輔導新員工 |
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第三單元 |
員工輔導的步驟 |
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¨ 輔導談話的步驟：GROW模型 ¨ 輔導談話的關鍵原則 ¨ 角色扮演：輔導意願不高的員工 |