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課程名稱 |
績效管理與面談技巧 |
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課程目標與特色 |
「遊戲規則決定組織行為」，績效管理的好與壞往往決定了組織的成敗與未來，然後在績效管理制度建立之後，最常見的問題就是變成型式上的工作，做與不做也無關痛癢，故如何落實績效管理是我們首要探討的。 然而績效管理成敗的重要一環，就是績效面談的心態與技巧，讓我們做好績效管理，讓組織從優秀到卓越。 在這堂課程中，不再只有傳統知識技巧的講授，透過分組討論、活動體驗、影片觀摩、實作演練等，讓學員成為績效管理高手！ |
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訓練方法 |
講授、經驗分享、分組討論、體驗活動、實作演練、案例研討、講師回饋 |
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開課時數 |
8小時 |
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課程大綱 |
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預計課程單元名稱 |
時數 |
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一、績效管理之基本觀念 n 何謂績效管理 n 績效管理的重要性 績效管理-活動體驗 |
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二、績效目標之設定與執行 n 績效目標之設定 n 績效管理週期 n 設定目標的SMART原則 n 平衡計分卡指標 n 何謂KPI n 績效目標之執行 追蹤檢討的要訣 |
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三、績效評估與面談技巧 n 績效評估之意義與目的 n 績效評做之常見陷阱 n 績效面談原則、準備及步驟 n 績效改善技巧 n 績效面談演練 |
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