不良品質成本(COPQ; Cost of Poor Quality)主要包括下列兩種成本:
（1）內部失效成本：產品出廠前因不滿足要求而支付的費用，如：廢次品損失、返修費用、停工損失和複檢費等。
（2）外部失效成本：產品出廠後因不滿足要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。
一、傳統的不良品質成本(COPQ):
第一次決定品質費用時，只包含如下圖所示的用肉眼所看見的要素。用傳統的方法估算不良品質成本會大幅低估，實際的成本高的驚人，會大幅侵蝕企業的獲利。
二、品質水準對企業獲利的影響
品質水準與財務成果直接相關，一個3s水準的企業它的COPQ(不良品質成本)就至少占
25-50%銷售額。
台灣企業的品質水準大部分介於三到四個西格瑪之間，如果將品質提升到六西格瑪的水準，公司就能夠增加15%到20的獲利
三．建立高效的六西格瑪管理體系，可以幫助企業
美優管顧提供六西格瑪諮詢服務，與其他公司不同的地方在於，我們堅持精益體系與六西格瑪體系的融合。精益六西格瑪體系幫助企業既建立有效的改善體系，又能同時促進流程品質與速度的改善。
在精益六西格瑪方面，美優可以為企業提供下列服務，並説明企業建立獨立的內部人才複製和成長體系：
·精益六西格瑪整體方案設計與推行;
·精益六西格瑪系統導入;
·精益六西格瑪綠帶培訓;
·精益六西格瑪改善項目輔導。
美優管顧一直積極參與和推動國內的六西格瑪管理改善提升;核心顧問作為專家委員長期和品質協會合作，包括註冊黑帶的項目評審等工作。
我們曾為多家客戶培養了數千名六西格瑪綠帶，大多獲得了綠帶或黑帶認證。其專案財務收益顯著，根據我們歷年的統計資料，客戶企業培養黑帶/綠帶的年度財務投資報酬率大約在10倍以上，企業的規模越大回收的投資報酬率越高。
六西格瑪品質水準代表了每一百萬機會，最多只出現3.4個不良的表現，不管是服務業還是製造業，透過六西格瑪，有了共同的語言。六西格瑪是：
◆一套管理哲学
从客户需求出发，在数据和事实的基础上，持续改善流程并关注财务结果。
◆一套方法论
逻辑清晰的，结构化的问题分析与解决的方法，可以适用于任何的流程效率，流程稳定与降低流程成本的改善。
◆一个质量指标
近乎零缺陷的产品质量与服务质量。
實現品質改善的第一步，就從綠帶培訓開始向下扎根!