市場研究方法根據不同維度的劃分有很多,比如根據是否有大量資料做分析分為定性和定量研究,比如根據研究目的分為描述研究、探索研究、驗證研究等,具體到操作層面的分類方法有二手資料收集整理分析、問卷調查(線上、網路、電話)、深度訪談、座談會、觀察法(自然條件觀察、實驗室條件觀察)、實驗法(自然條件實驗、實驗室條件實驗)等。不同的方法可以組合交叉使用,比如研究遊戲王者榮耀的人群特徵,可以是描述性研究,做大量調查後總結分析出這部人群特徵,又可以深入採用深度訪談或座談會探索這部分人喜歡玩這個遊戲的原因。
本文重點闡述實驗法在企業行銷中的應用。很顯然這裡說的實驗並不是理化實驗,而是行銷中如何應用實驗設計。
先說下寶潔公司,這個大家都知道,與其說寶潔是最大的日化公司,還不如說寶潔是最大的市場研究公司,寶潔每年花費3.5億美元在60個國家調研500萬以上的消費者用來充實和更新行業中最全面的資料庫。在中國有超過100人的專研市場調研隊伍。
接著就說到實驗研究方法。比如紙尿褲,選擇幾款競爭產品的紙尿褲,然後再選擇同樣年齡段的小孩,讓家長回家給小孩試用不同產品的紙尿褲,試用一段時間之後,再對家長進行產品使用比較訪問,這就是實驗設計的思路和方法。
再比如說一款新型化妝品推出,關於化妝品的香味,是否受到定位群體的喜好,以及與競爭對手同款產品相比較在香味、易塗抹性、保濕性等感受的差異,同樣可以採用實驗設計的思路,比如將幾款競爭產品的品牌包裝隱去,然後讓特定人群進行試用,然後就試用的感受圍繞相關特性指標進行比較評論。
再比如圍繞某個產品製作了幾個不同版本的廣告,到底哪個版本廣告更能提升銷量,同樣可以採用實驗設計的思路,小成本的方法可以邀請產品定位人群觀看不同腳本的廣告然後就不同版本廣告能否打動和吸引人進行評論,還有大成本的方法就是直接選擇幾個不同城市,當然這些城市在基本的人口、經濟、規模等方面相近,然後進行投放,選擇同樣的投放方式,持續跟蹤一段時間後,看產品在這幾個城市的銷量是否存在顯著差異。當然除了不同版本廣告的比較研究,還需要比較哪種投放方式和管道更能提升銷量,此時同樣可以採用實驗設計的思路,將同一款廣告分別在不同的城市,不同的管道進行投放,然後跟蹤比較銷量的變化,從而找出哪種投放管道最有效。最後就可以進行大批量的投放。
可以看出,實驗設計在企業行銷中的應用其實非常廣泛,它可以很好的驗證出我們想要的結果,以及我們當初設想的是否正確。當然實驗設計有一定的嚴格要求,它的本質就是控制無關/干擾變數,調節我們關注的變數(引數),然後測量我們最終的結果(因變數)。因此,在設計時,即使是自然條件的實驗設計,也需要盡可能的控制無關干擾變數,或者使其在幾個實驗組中無顯著差異,這樣最終的結果差異,才可能是因為我們關注的引數導致的,也方能做出正確的結論。